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现代企业呼唤职业经理人

黄健忠 

  所谓职业经理人,是指以企业经营管理为职业,深谙经营管理之道,熟练运用企业内外各项资源,为实现企业经营目标,担任一定管理职务的受薪人员。这一概念包括两层含义:其一,经理的职业化。随着市场经济的发展,企业经营管理已经成为一门科学性、专业性极强的社会职业,有其专业化的职业体系与行为规范,其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同;其二,具有经营者职业资格经理的人员,将其工作视为职业生命,有相应的社会角色标准与压力约束,在社会选择机制作用下不仅仅追求物质利益的满足,更重要的是体现一种职业文化与职业精神,并以此激发经营者的创造智慧与献身精神。

  职业化经理人是现代经济发展的微观基础

  企业规模不断的扩大、社会生产力不断的智能化,带来了资本占有与经营才能的不对称矛盾。职业经理的管理技能不是生来就有的,需要接受专门的教育,经过较长时间的训练和实践才能获得。这种训练和教育以及实践中的摸索,作为一种智能投资,是职业经理为获取管理技能所付出的成本,它形成了职业经理知识财产的概念,而当这个知识财产成为现代企业所必须的生产条件时,就演化成了企业的人力资本。职业经理就是作为这种高层次的人力资本的所有者,从资本的所有者手中换取了掌握和支配企业财产的权利。由此可见,职业经理队伍的形成一方面是市场经济、现代企业发展的需要;另一方面,如果没有高水准的职业经理群体,现代企业就不能普遍建立,现代企业制度也难以形成。目前,职业化的经理人短缺已成为制约我国经济不断发展的最大障碍,成为向市场经济体制转轨和建立现代企业制度的瓶颈。

  职业经理人必须具备的条件

  一个优秀的职业经理人,首先应该具备良好的职业道德。良好的职业操守是其第一位的行动准则。某公司辞掉了一位经理,原因是他在与客户谈判时大谈公司的不足,从而,吓跑了客户。这不是一个简单的谈判技巧问题,其严重违背了一个职业经理人的职业操守;其次,良好的职业素质、教育背景、业务背景是其经理生涯的第二个重要方面。能较好的把工作热情和务实作风结合起来;能够把所受的教育培训和职业经验恰如其分的发挥在职业过程之中。第三,其经营业绩是其成长和发展的必要条件。第四,非常真诚的合作态度。这四点是一个职业经理人最基本的要求标准。另外,职业经理人要有强烈的创新意识、冒险精神和坚忍不拔的吃苦精神,要有预见性、洞察能力、决策能力、组织协调能力和知人善任的用人能力;从知识方面看,职业经理人要具备硬知识(某一方面的专业知识)、软知识(经营管理决策知识)和社会知识(社会阅历)。做一名合格的职业经理人的确不容易,不仅要求在岗位上能够职业化的完成自己的职责,还要求在环境发生变化时能够以职业化的态度来处理个人与企业、个人与社会的关系。而后者不仅是挑战自己的能力,更重要的是挑战自我中永远无法职业化的本性。

  企业家与职业经理人

  企业家与职业经理人的关系经过几年反反复复的探讨,基本取得共识。这个群体存在的必要性和重要性已经毋庸置疑,但是具体的磨合过程却是漫长而痛苦的。面对企业家,经理人渴望取得信任;面对资本,经理人渴望得到自由。但在现实中,绝对满足个人要求的环境是不存在的,职业化地面对非职业化的外部环境是中国现代经理人的必修课。在西方社会科学中,通常把企业家同职业经理人作为一个对比的概念加以区分。其含义是:职业经理通常不是他们所管理公司的所有者,而是被雇用来管理公司日常运作的人。经理的才能可以通过正规的教育和训练培养出来。而企业家,在西方社会科学中是具有非常的创新、敏锐、敢于冒险、敢于破坏和敢于建设的这么一种人,他们身上那种最可贵的创新精神是不能够通过学校教育培养出来的。他们并不是说到哈佛大学或者斯坦福大学拿一个MBA,然后就能成为企业家。
  企业家要做的是事、是决策,去把握所关注的行业、产业有没有前景。企业家必须在三方面加以努力:一是重大投资的决策;二是财务调度和资本运营;三是用好人。企业家没有必要去熟悉很多,具体这个产业的销路和市场如何做、如何做得更好是管理人员和工程师的事,是职业经理人应该做的事。这就是企业家和总经理、高层人员等职业经理人的本质区别。
  在企业的创业阶段,企业家常常事无巨细,一一亲躬,但当企业发展到一个阶段时,很多企业家就会发现纵使自己有压重担的“美德”,但并不能减轻下属的负担,却往往无形地剥夺了其他高层经理的发展空间。因此,企业家要做的更多是规范一种制度,形成一种双赢的利益机制,鼓励致富,公正坦荡,标准透明,让每一个人有追求的动力,有发展的空间。

  职业经理人使用上的误区

  在职业经理人的使用方面,企业家主要犯了以下错误:
  一、放权不当
  在职业经理人刚进入企业的初期,为了体现对职业经理人的尊敬和重视,企业家们往往给予职业经理较大的权利和自由度,希望职业经理人能在多个领域发挥出自己的能力,这也是对职业经理人的一种激励措施。但是,人的精力和专业毕竟是有限的,自然不可能顾及到这么多的方面,难免有些方面顾及不到位,所产生的管理绩效也有限。同时,时间一长,企业家对职业经理人的热情开始下降,感觉到放权过多,有点不合适,也不安全,也逐步开始收回一些授权,并在一定程度上控制和收缩职业经理人的职权范围……这导致的后果是直接会刺激职业经理人,会认为企业家不再信任自己了,猜疑心顿生,并导致矛盾滋生。
  二、把专才当做全才用
  许多企业家认为,既然是花大价钱请来的高人,就应该人尽其才,争取多元使用,这也好分摊人力资源成本。于是,让一个只对营销专业的职业经理人同时来负责人事,财务,采购,广告,战略……结果,很快就让职业经理人各项事务缠身,压力骤增,往往出现每个项目都负责都在抓,结果每个项目都抓不好的状况。其实,术业有专攻,世界上不可能有全才的,面面俱到不如专精一点,在职业经理人的使用上亦是如此。
  三、错误的表达了自己的不足
  既然是请职业经理人进来,必然是企业家自身在某些方面存在不足,在职业经理人刚进入企业时,许多企业家为了激励职业经理人放开手脚,往往会强调自己在专业上的不足,意在要求职业经理人尽可能的发挥出自己的专业,以弥补企业当前的不足和欠缺之处。可是,职业经理人却往往从另外一个角度来理解企业家对自己专业不足的表露,职业经理人会认为自己的专业是维系自己在企业里、在企业家面前之地位的资本。在后期的工作中,职业经理人往往会愈加强调自己与企业家、与公司员工之间的专业差距,尽可能少的与企业家和员工进行专业上的交流和沟通。换而言之,职业经理人就是不愿意缩小自己在专业层面与企业家及其他员工之间的差距,以确保自己的地位和价值不受影响。在职业经理人新入职时,企业家应侧重强调自己在精力上的不足,避免职业经理人居专(业)自傲,企业家不表露自己的专业水平,这也是潜在的促进职业经理人在专业上的不断学习和进取。
  四、做事的还是教人做事的
  绝大多数企业家在把职业经理人请进来之后,马上会把许多具体性的工作交由给职业经理人,希望他赶紧做企业家交代的事,做大事,做企业家没有专业或是没有精力做的事。不过,这里面有两个问题:第一,若是普通员工的平均水平有限,那么即便是职业经理人的水平再高,这整体的执行力也没法保障,最后这成绩也很难出得来。第二,职业经理人和普通员工之间在专业技术层面必然是存在许多差距的,这种差距的存在会导致干群关系的紧张,以及管理难度的加大。职业经理人和普通员工的主要区别也就是体现在专业技术(知识)水平的差别上,作为职业经理人,除了能发挥自己较高的的专业水平外,更大的价值应体现在对整体员工水平的提升上,也就说,要从做事提升到教员工做事。
  五、主动和被动
  许多企业家是把职业经理人当作小企业家看的,给职业经理人较大的权利和自由度,同时也希望职业经理人能更多的从全局的角度出发,主动的来进行一些整体性的规划设计和具体事务工作性的统筹安排。可职业经理人始终还是把自己看成是打工者(极少有职业经理人把自己当企业家看的),最多也就是高级打工者,时刻注意自己的与企业家之间的区别,在一般情况下不敢贸然行事,习惯性的处处等待企业家的指令,结果造成了企业家在等职业经理人,而职业经理人又在等企业家的状况,造成许多工作被耽误和延误。企业里只有一个企业家,其他都是打工者,职业经理人也是打工者,作为企业家,还得要照顾到打工者习惯性被动习惯等待指令的特点,别指望打工者有多少主动性,还得像对待普通员工一样,主动的来给职业经理人进行工作安排。
  六、缺乏牵制
  职业经理人若是没有了牵制,很容易会牛气大发,尾巴很快就能翘到天上去,但是企业家自己是不适合来作为这个牵制者的,不然的话,会打消职业经理人的工作热情,乃至会导致职业经理人会出现许多的猜疑。当然,在本公司内部也不适合找人出来对职业经理人进行牵制,在这里,就得考虑在公司外部,采用聘请顾问的办法来进行牵制。在某些问题上,由这个企业外部的顾问出面,来质疑或是反对职业经理人的提案,企业家在中间作为一个调和者,既不得罪职业经理人,又能确保局面在自己的掌控之下。天底下管人的事情最难做,更何况是职业经理人这类高级人,更是难管。作为企业家,在面对职业经理人的管理问题时,首先应在自己身上多找些原因,自己首先做出些调整,而不要单纯的等待职业经理人来做出调整,或者试图把诸多的责任推卸在职业经理人头上。否则,最终的损失方还将是企业家自己。

  职业经理人制度的发展方向

  未来职业经理人的发展方向是要真正由一个“职业经理人”向“事业经理人”发生质变,但说来容易做来难,这就需要企业家和职业经理人平等对话,相互信赖,相互宽容,共同营造。尽管目前有不少的职业经理人黯然退。芏嗥笠导业氖鞘欠欠,给我们职业经理人生涯指引了道路,同时也给企业家和职业经理人提出了更高的要求。
  第一、作为企业家,既然希望职业经理人把这份职业当作长期发展的事业,那么自身应该做到以下几点:
  1、应认同职业经理人的价值观取向,这是一个前提条件。如果资本所有者和职业经理人的价值观根本水火不相容,那么绝对实现不了共存共荣的发展目标。
  2、真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。在很多民企,职业经理人只是个摆设,是个花瓶,企业家虽然退居幕后,却时常垂帘听政,甚至有越俎代庖之举,在如此情景之下,职业经理人岂会把职业当事业?
  3、所给予的回报能够吸引职业经理人。这是一个现实问题。回报本身已超越了物质的范畴,而是对其价值的认可。如果回避物质的激励,是一厢情愿的想法。
  4、对失败有宽容的心态。如果资本所有者闻功则喜,闻过则怒,这种合作肯定不能长久。你一个劲地要求上升,但遭遇客观因素受挫时,你有没有这种宽容的胸怀呢?
  第二、作为职业经理人,既要有成就事业的正确心态,也要有正确的工作方法,这样才能取得企业家的支持,从而具备把职业当作事业的客观条件。主要应做到以下几点:
  1、第一件事是选对行业和选对企业家。如果把事业比作种子,职业经理人比作农夫的话,选对行业是选择有利于成长的气候,选对企业家则是选择一块有利于成长的土壤。如果气候和土壤根本不适合,你无论怎样“汗滴禾下土”,也绝对是不可能有收成的。选择行业是建立在自己对社会和经济发展的趋势的把握之上的,这有赖于职业经理人广博的知识和敏锐的商业直觉。而选择企业家,则主要是要有共同的价值观和人文观。记。涸谒枷肷匣ゲ蝗贤牧礁鋈,如果仅以利益为纽带,是绝对不可能长久合作的。
  2、能正确认识家族、民营企业。这些年来媒体和专家对家族、民营式企业批过了头,把企业不能做大做强的原因都九九归一到家族、民营企业的管理上来。实际上,世界前五百强有百分之六十以上都是家族企业,而在国内也有很多成功的家族企业,如香港的李嘉诚、广东的万和电器等。问题的关键不在于是不是家族企业,而在于是不是现代的家族式企业。
  3、不能急于求成。作为职业经理人,到一个企业任职,前三个月我认为不是去大刀阔斧,而是去用心观察,去冷静思考,等时机成熟后再快刀斩乱麻。如果上任就点三把火,很有可能没烧着别人,把自己烧得体无完肤。
  4、要正确认识自己的事业。职业经理人应该问自己一个问题:是帮助公司赚钱,还是帮助公司发展,还是帮助公司成功?如果答案是赚钱,我认为只适合做一个基层员工;如果是发展,只能做一个中层干部;只有有着强烈的成功的使命感,才能胜任高层管理。
  5、要多坦诚沟通,不要玩弄权术。即使企业家把你当朋友看待,但在公众场合你应时刻维护他的形象。因为企业家在某种意义上,是公司的形象代言人,尊重企业家,实际上也是尊重公司的形象。
  6、要心胸宽广,要勇于接受公司的一些缺陷。世界上没有完美的东西,同样没有任何一家企业在管理上能让所有人满意。
  企业对职业经理人有很高的要求和希望,对高层管理人员来说,要经常性地用典范的职业经理人的标准审视自己,珍惜自己的荣誉和品质,不要泯灭最起码的道德,不要醉心于一时的投机取巧,要保持旺盛的斗志和工作激情,不搬弄是非,不飞扬跋扈,不处处争利,不处处设障,要对得起自己的良心,要对得起企业所支付的薪酬,超越发展,严于律己,公正坦荡,团结协作。中国的职业经理人只有在一个很好的成长环境下,注重修炼自己,培养自己,中国的企业才最有出路,最有希望。