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企业的社会责任离我们有多远?

■ 易志坚 

  南海区第十一次党代会和区十四届人大一次会议,提出了把南海建设成为一个充满朝气、生机勃勃、高效畅顺的地方,一个安居乐业、社会和谐、令人向往的地方。未来五年,除力争“三甲”外,五星级的南海应是我们追求的更大目标。在构建和谐社会、建设五星级的南海的进程中,8万多家的南海企业是一支重要的力量。企业的社会责任同样是一个不容忽视的问题。2006年11月16日,由南海区委宣传部主办、珠江时报承办、区工商联(总商会)、区青年商会、广东夏西国际橡塑城协办的“企业的社会责任与和谐南海”论坛开讲。论坛特邀中山大学博士生导师、企业管理研究所所长吴能全与本地知名企业家激情演讲、辩论。目的就是想通过榜样的力量作为推动力,为构建和谐社会夯实基础。本文作者,正是论坛主持人和组织者之一的区青年商会秘书长易志坚。
企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的正式定义尚无定论,而国际上普遍认同CSR理念是:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。


  “全球协议”的9个基本原则

  上个世纪,世界经济取得了迅猛的发展,经济总量增长了15倍,创造了辉煌的工业文明,但一些企业在谋求自身发展的同时,却忽视在环境保护、劳工福利等方面应承担的社会责任。1999年1月,在瑞士达沃斯世界经济论坛上,联合国秘书长安南提出了“全球协议”,并于2000年7月在联合国总部正式启动。这个协议主要的内容是号召企业遵守在人权、劳工标准和环境方面的9个基本原则:一是企业应支持并尊重国际公认的各项人权;二是绝不参与任何漠视和践踏人权的行为;三是企业应支持结社自由,承认劳资双方就工资等问题谈判的权力;四是消除各种形式的强制性劳动;五是有效禁止童工;六是杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为;七是企业应对环境挑战未雨绸缪;八是主动增加对环保所承担的责任;九是鼓励无害环境科技的发展和推广。
  跨国公司是全球经济活动的主体和主导者。我们注意到,20世纪80年代以前,人们对跨国公司的评价主要是集中在经济指标上,如产量、销售额、市场占有率等。但进入80年代以后,随着人们环境保护意识和人权意识的觉醒和增强,国际社会对跨国公司单纯追求经济效益最大化的经营目标纷纷提出质疑,要求其自身及其供应商接受有关企业社会责任的审查。尤其值得一提的是,进入21世纪后,世界知名的跨国公司几乎都在企业内部成立了专门负责企业社会责任的行政管理机构,并出版有关企业社会责任的年度报告,总结和评价企业本年度的社会责任履行情况。

  构建社会责任理念是企业当务之急

  企业社会责任对于中国企业而言还是一个新生事物,绝大多数的企业对其一无所知或者一知半解。因此,中国企业无论在社会责任的理念上还是行动上都要远远落后于外国跨国公司,迄今为止,尚无一家企业发布专门的企业社会责任报告(CSR报告)、公司责任报告或可持续发展报告,足以证明国内企业在这方面的欠缺和不足。现实情况也的确不容乐观,侵犯劳动者权益、破坏生态环境、制售假冒伪劣产品、损害社会公众利益等问题频频发生。
  但是,探讨任何一个企业问题都不能忽视一个大前提———企业所处的发展阶段,因为企业在不同的发展阶段具有不同的历史任务和不同的经营策略,所以割裂开企业发展阶段这个前提而讨论中国企业问题是不科学不客观的,企业社会责任问题当然也在此列。针对当前中国企业履行社会责任的现状和未来的发展方向,构建企业社会责任理念是当务之急。
  从索尼、IBM、爱立信等跨国公司案例可以看出,这些企业都有特色鲜明的企业社会责任理念,其实不仅它们,几乎所有的国际知名跨国公司都有相应的理念来指导各自的企业社会责任行动。反观中国,之所以企业社会责任建设滞后,很大程度上源于思想认识上的盲区和偏差,不尽快扭转这种状况,就无法为企业社会责任建设打好基础、铺平道路。
  企业社会责任运动已经成为经济全球化的一个重要特征,十年前,企业社会责任在中国还是一个陌生的名词,而现在这个概念在企业已经比较熟悉,尽管对这个概念的内涵和外延的理解并不完全一致,但这丝毫不影响各方面对企业社会责任话题的关注,进入2006年,从坐而论道到坐言起行,履行企业的社会责任正逐步得到彰显。

  产品安全是社会责任的根本

  行胜于言。中国企业在构建自己的企业社会责任理念后,应当通过形式多样的实际行动予以贯彻和展现,力争做到表里如一,产生积极的作用和后果。但必须强调的是,企业的行动应遵循“讲求实效、量力而行”的原则,即一方面要注重行动的实际内容和影响,另一方面又要根据企业自身实力合理确定行动的规:涂,一定要量力而行、量入为出,不能不顾企业经济效益和财力,而热衷于大手笔、大投入、大场面。这样不仅得不偿失、损害企业的可持续发展,而且也是对企业社会责任的曲解。
  企业社会责任属于历史范畴,它是随着世界经济的变化而产生和发展的。要注意的是,企业社会责任所包含的内容是十分广泛的,产品安全、环境保护、公众安全、依法纳税、公益事业都属于其范畴。站在品牌营销的角度分析,作为企业,我们应该如何给社会公众提供一个具有社会负责感的企业形象?我认为最根本的就是要塑造和树立企业产品安全的形象,企业应该责无旁贷地向社会提供有责任感、安全放心、性能优越的产品,这是企业所有责任的前提。如果你逃避税收,连员工最基本的社会保障、福利待遇都不放在心上,谈何社会责任?你做企业把利润建立在破坏和污染环境的基础上,良心何在?如果你唯利是图,自私自利,向社会提供假冒伪劣产品或者虚假宣传,欺骗社会公众,漠视规则,置法律于身外,用意何在?如果你对公益事业不闻不问,把员工变成你赚钱的机器,为富不仁,还有什么社会责任可言?如果你仅仅靠垄断利润耀武扬威,杜绝市场公平竞争,真值得骄傲吗?如果你对国家对银行缺少诚信,虚假破产逃避债务,中饱私囊,依靠包装做假上市欺骗股东和投资者,这不是玷污社会责任吗?

  主动承担内外兼修实现双赢

  追求利润的最大化是企业的天性。作为企业,按章纳税、创造就业可以说已经履行了基本的社会责任。但企业在生存和发展中,还需要主动承担相应的社会责任,争取企业品牌、美誉度、社会形象等的最大化,从而使企业由“经济人”向“社会人”转变。企业是现代社会的基。仁巧缁岵聘坏拇丛煺,也是社会责任的承担者。企业社会责任和企业追求利润这两者之间是可协调的,但是这个协调的过程中单靠企业不够,还要靠政府、社会、媒体和公众的参与。
  一个具有社会责任的企业至少可以获得的四个益处,首先是强调了对自然资源的共享,企业要规范经营,举个简单的例子就是不能去克扣员工的工资来达到企业的利润最大化;其次是一个对社会有责任感的企业有助于保持员工的忠诚;再者就是良好的企业社会责任表现可以赢得公众的认可,提升企业的品牌效应;最后一个就是可以更好地预测、管控风险。
  我们赞成通过各种方式引导企业主动承担相应的社会责任,赞成企业通过加强和改进自身社会责任的管理,不断增强软竞争力,我们反对把企业社会责任认证活动与劳工人权等问题挂钩,反对把社会责任变成一种行政摊派。同时,通过政府部门和宣传机构,更多地宣传企业社会责任的理念、内涵和发展趋势,营造承担社会责任光荣,逃避社会责任可耻的舆论氛围,使包括国有、民营、外资等各类企业能够更多地了解和熟悉企业社会责任,主动承担起自己应尽的社会责任和义务。
  企业是社会中的一个重要法人,既享受着与其业务有关的民事权利,也承担着相应的民事义务。这种义务不仅表现在发展生产、增加财富,表现在遵纪守法,照章纳税,表现在热心公益,回报社会,也表现在维护职工的合法权益,保护职工的身体健康和安全。要实现企业价值的最大化,并非局限于只是花钱做善事,通过营造企业内部和外部环境的美誉度,才是和谐环境的最实实在在的积累,才会牢固地构建企业社会形象的基石,有机地实现企业利益与社会责任的“双赢”。
  建设新南海,确立“五星级”的目标让人如沐春风,我认为,它概括了南海未来发展的战略定位,突出了人文关怀,坚定了必胜信心。这个全新的执政理念和施政方略体现了南海将在人居环境、自然生态、执政能力、管理艺术等方面有新的发展、新的提升、新的跨越,让大家真切地感受到南海的公平、生机、和谐、进步,体现南海是发展的乐土,是幸福的居所。当然,其中也离不开个体与群体的一份责任和努力!

                    。ǜ鋈瞬┛:http://blog.sina.com.cn/u/1240489043,欢迎交流。)

  ◆ 嘉宾视点(赖碧仪根据录音整理 苌民乐摄影)

  中山大学博士生导师、企业管理研究所所长吴能全:

  企业作为重要的社会力量,应建立科学的管理制度,建立完善的薪酬体系,形成统一的核心价值观。政府部门也要做好有效宣传,让企业、公众共同参与。区、镇街、社区要做好表率。从经济体制和城市管理层面来看,香港是个不错的样板。

  广东珠江开关有限公司董事长、总经理张柏成:

  企业的社会责任首先来源于这个企业的愿景、使命,最后才是行为。我们不是为了和谐而和谐,而是规则下和谐,就如企业,它和供应商、销售商、员工等之间,都是有一套规则来促进和谐。有了规则才有公平,才能实现和谐。

  广东昭信企业集团有限公司董事长梁凤仪:

  企业责任主要体现在“付”和“负”这两个字,就是要付出爱心和向社会负责。企业社会责任的缺失,将会影响整个社会的和谐,因此,企业要主动承担起社会责任,为建设五星级南海作一点贡献。

  南海旺阁渔村饮食服务有限公司总经理吴荣开:

  讲究诚信是社会责任感的一种体现,我相信企业承担了社会责任,就会有回报的。就我们来说,善待员工,准时发工资,及时提升服务品质和丰富品种等,这才得以保持我们的业绩。所以,承担社会责任,要从“人”做起,倡导文明。

  广东蒙娜丽莎陶瓷(集团)有限公司董事张旗康:

  我们反对企业“以人为成本”,倡导以人为本、以员工为资本,在实现企业效益的同时也给员工带来益处,最终实现与顾客共赢、与员工共赢、与社会共赢,这才是企业承担社会责任的体现。

  广东志高空调股份有限公司品牌中心总监彭泽文:

  在“五星级南海”的愿景下,我们也要创建“五星级企业”,共同努力使南海成为安居乐业最佳的地方。在这过程中,人和企业素质的提高、五星级南海及企业品牌的宣传,以及良好的互动关系是必由之路。

 

企业承担社会责任倡议书

  十六届六中全会提出了构建和谐社会的总要求:“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。”
  南海区第十一次党代会提出,以“政治坚定、队伍坚定、战略坚定、改革坚定”的基本原则,把南海建设成为一个充满朝气、生机勃勃、高效畅顺的地方,一个安居乐业、社会和谐、令人向往的地方。未来五年,除力争“三甲”外,五星级的南海应是我们追求的更大目标。
  “五星级南海”,是我们全南海人民共同奋斗的目标和方向,我们倡导企业为取得自身收益而努力的同时,把担负社会责任的核心价值观融入到企业的成长之中,综合运用社会影响、资金和人才等资源,为构建五星级的南海贡献力量。为此,我们向企业界的同仁发出承担社会责任的倡仪:
  一、建立良好的企业价值观,遵守法律、现存规则以及国际标准,倡导社会公认的商业道德和行为准则。
  二、诚信面对股东、客户、员工、社会和商业链上的各个利益相关群体,并且对产品和服务的质量负责。
  三、坚持以人为本,保障就业机会均等和薪酬公平,为员工提供安全保障,技能培训和职业发展机会。
  四、关注环保,共同应对突发灾害和保护生态平衡,使用清洁能源,减少生产经营活动对生态环境的影响。
  五、加强企业文化建设,全面提高员工社会责任感,鼓励员工积极参加慈善活动。
  六、关注社区群众利益,努力参与社区建设,支持慈善项目和公益活动。
  七、尽我们所能推动慈善事业的发展,配合政府和慈善组织在灾害救助、扶贫济困、安老助孤、支教助学等领域作出我们的贡献,并为医疗、教育、文化等公共服务领域提供力所能及的智力、物力和财力支持。
  让我们携起手来,为创造一个富:托、可持续发展的五星级南海而努力!

                                倡议单位:南海区工商联(总商会)
                                    2006年11月16日