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新员工培训,招聘不能少的另一半工序
黄影华 


  对于企业来说,找到合适的人才,工作只完成了一半,因为新进员工不可能马上进入岗位工作,企业必须对新员工进行入职培训。这是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部、并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,才能推动企业的发展。
  新员工中的“ 新老”员工
  新员工群体包括两类人群:一是刚从学校出来的毕业生,二是从其他单位进入本企业的新员工。
  刚从学堂走出的学子,对社会缺乏认识,在思想观念、生活习性等方面都和企业人有很大的不同。他们刚进入企业,可能充满了对新生活方式的好奇与兴奋,如果企业不进行正确引导,相对于学校复杂得多的上下级关系与同事关系、不同的个人成绩衡量标准、一下子不知如何面对工作中遭到的失败等问题会很快击退他们暂时的热情与信心。企业在对这类员工进行培训时,首先要将其从一个校园学子转变成企业人。毕业生缺乏实际工作经验,同时又轻视社会经验的积累,认为一学就会,所以,培训时如果过多介绍前辈经验,会招致他们的反感。选择合适的培训方法,才能真正体现培训的效果。
  对于从其他单位进入本企业的新员工,他们已经经历过社会的磨练,而且掌握了一定的工作经验,无论是对社会的人情世故或对工作的要求都有自我的体会,所以培训项目的内容和形式,都必须具有新意,否则很难吸引他们。其次,新员工来自不同的地方,相互之间缺乏了解,培训过程要注意培养他们的团队精神。此外,他们对企业的认识只停留在表面上,要加深他们对企业的了解,培养他们对企业的归属感和工作的积极性,就需要做好新员工的入职文化培训。
  新人培训三不当
  一是用人不育人,拒绝进行新员工培训。现在很多企业还没有认识到入职培训的重要性,招聘时往往希望聘用那些马上可以上岗的人才,而事实证明未必能如愿。有的企业老板说:商场如战。笠敌枰氖鞘嫡叫腿瞬,最好招进来就能冲锋陷阵,哪还有功夫去培养?
  许多企业不愿意在培养人才方面花功夫,一方面是利益驱使,希望花最少的钱做最多的事;另一方面是这些企业在人才培养方面缺乏信心,既担心投入的人力、物力没有回报,更担心培训的人才不能长期为他们服务,最后落得个“人财两空”。事实上,人才的发现和使用离不开培养,没有培养又哪里能获得企业真正所需要的人才?
  二是培训内容敷浅、没有系统性和发展性。这类企业的新员工培训,内容仅涉及到岗位的基本技能和工作环境的适应。一般就是对企业文化、政策、规程作介绍,向新员工分发手册,或者带他们在办公楼、厂区走马观花地兜上一圈,根本就不能真正达到新员工培训的效果。
  三是培训方法简单,培训过程不连续。新员工只接受一周左右的岗位培训,有的甚至只有两三天,然后自己开始独立工作;而且,很多公司只有基本的岗位培训,没有从开发人的能力的角度,制定培养符合企业未来发展的人才培训规划,没有连续的培训方案。新员工进入公司后完全依靠个人的自觉性学习,既不利于个人的成长和发展,也约束了企业内部的人力资源供给。
  由远及近培训新员工
  ●让新员工明确了解他所处的环境和工作
  新员工在了解新工作之前需要知道一定的信息,他们必须明确了解公司和工作的内容。加强对新员工的培养,就是为了让他们尽快地进入状态,熟悉他们的工作。所以,新员工培训应该提供以下的信息:
  1、让新员工熟悉企业的历史和经营哲学。人们往往忽视对这些信息的沟通,而这些信息恰恰提供了一种直截了当的途径,使新员工对公司产生感情,建立对企业的忠诚感。正确介绍企业的历史和经营哲学,有助于新员工了解企业的决策者是谁、谁对质量问题负责、如何对待顾客、企业的管理风格如何等信息,这些信息反过来又会指导新员工的行为。
  2、使新员工了解公司的宗旨和目标。新员工需要知道企业向何处发展以及为什么要这样发展。新员工培训时,企业必须要把企业的使命宣言和远景规划向员工阐述清楚,使员工了解企业的目标以及实现这些目标的计划。当员工能够参与企业规划的制定,明白自己在组织目标实现过程中的重要性和应该如何加入这一奋斗过程,更能提高员工工作的积极性。
  3、让员工熟悉自己的岗位职责。向新员工介绍他们各自的工作岗位是新员工培训的重要内容。从与新员工见面时起,培训主管就要和他们一同考察工作说明书、岗位责任和所期望的工作结果。
  培训要制定具体的日程安排,培训过程中,培训主管要描述恰当的工作行为并做出示范,以便在规定的时间内新员工能够掌握工作方法。理论培训后,要让他们有真正的实践机会学以致用,并通过实践评估他们的工作技能,发现他们的优势所在以及需要进一步培训的方面,这样可以为企业发展储备高素质的人才。
  ●尽快让新员工学会如何工作
  对于新员工的培训,培训主管应该先弄清楚几个问题:企业对受训者的希望是什么?衡量他们成功与否的标准是什么?能容忍他们犯多少错误?在培训前把这些要求对受训的新员工说一遍,这样,他们才会清楚要做些什么,如何才能达到企业对他们的要求。
  现在的工作技能和方法已经变得越来越复杂,以前那种“照我做的去做”的培训方法已经行不通了。所以,在选择新员工培训的方法时,必须要有所创新。对某一个操作技能的培训,可以一边示范,一边说明,然后让新员工操作一遍,同时要解释每一步的操作方法和操作理由。如果没有达到要求,就要求新员工重做,如果可以,要给予适当的表扬。
  受训一段时间后,培训主管可以放手让新员工自己去做,检验他们所学的知识。要注意的是,熟并不一定能生巧,如果方法错误,他们最后只会是精通做错事。所以,在培训过程中要定期检查他们的学习情况,如果发现有错误,立即要求其改正。
  适当的反馈也是非常重要的。粗心大意的员工可能会忽略一项工序中的几个环节而造成失误,而聪明的员工也许会按照他们认为比较好的方法来做,但他们都不会注意到随意改变所带来的后果,最好的方法是清楚地告诉员工他们的优劣得失,并给予一定的鼓励和肯定。
  ●让新员工学习自我管理
  研究表明,许多加入员工队伍的新人都不愿意被人监管,但他们又大多缺乏在没有监管条件下工作的自我管理技能。由于他们对周围环境仍然很生疏,而且今后还有很长的路要走,培养他们的自我管理能力是非常重要的。
  每一位新员工都应该参加自我管理培训,公司可以提供这样的培训机会:让新员工学会安排自己的工作和时间;学会制定务实的计划并予以遵循;学会如何设定目标并激励自己去达到它。当一群新员工集中一起参加培训后,他们在懂得了如何管理自己之余还可以学会互相帮助,学会在艰难的时候同舟共济。培训他们的团队合作精神,也有利于促进企业文化的建设。
  成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念、并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境、与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。“好的开始等于成功的一半”,做好员工的入职培训就是企业真正获得适合人才的第一步!
  Intel的新员工培训
  关于新员工培训,Intel就做得非常成功。Intel有一个星期的封闭式培训,培训课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构,绝大部分时间是讲Intel的文化。他们详细介绍Intel的方向是什么,发展战略是什么。
  Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情。Intel 要求经理对新员工必须进行一对一交流,至于交流内容和该如何培训新员工,都写得很清楚。经理对所有新员工的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。