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世界500强的培训武器——E-Learning

  现代企业的发展日趋复杂化,国际化、跨行业,跨领域、跨国界的经营模式随处可见,一旦企业扩大规模、拓展业务或发生并购行业,那么,接下来就是对原有和现有人员的整合和再培训,因此,企业对培训也提出了更高的要求,以应对新的挑战。企业的高层决策者们,包括公司的首席执行官、人事总监,首席培训官以及其他的组织机构,都不得不面对这样一个问题:什么才是培训高绩效员工最省时、最省力而效果最佳的手段呢?
  E-Learning即电子化学习较好地解决了这个问题。最近几年,特别是随着互联网技术的飞跃式进步,电子化学习在大部分西方国家,特别是世界经济最为强大的美国得到了迅猛的发展。根据美国培训与发展协会(ASTD)统计,目前美国已经超过60%的企业通过网络方式进行员工培训。世界500强企业中有70%的企业成立了企业商学院(企业大学),如IBM、摩托罗拉、通用电气、戴尔、美林证券……这些知名企业通过企业商学院在推动企业文化、促进人才培养等各方面都发挥了巨大的作用。在探索这些企业商学院的成功经验中,我们发现其中的关键因素是,电子时代的E-Learning实现了学习方式的革命,使员工的培训超越时间和空间的限制。随时随地的学习、规范化的培训管理,一种低成本、高质量、可跟踪量化的全新培训模式成为实现企业商学院的重要手段。

  传统培训什么地方不够好?

  即使贵如世界500强企业,仍有不少在传统培训中遇到了挑战(如下表)。

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企业名称
遇到挑战
柯达
传统课堂培训方式难以满足全球150个国家、80000多名员工统一培训课程需求。
联想
公司业务快速成长需要大量投入员工培训,但传统培训使员工在离岗充电和工作之间难以取舍。
思科
需对数百名制造业雇员(买家、供应商、生产及财务人员)和负责生产工序管理的人员进行及时有效的培训,如缺乏事先有效的培训及指引,将导致至少30%工作失误。
ROCKWELL Collins
很多培训所需的庞大开支顾虑导致很多学习不能进行,固定不变的培训计划导致高缺勤率,员工由于在职工作岗位及工作地点调动也造成培训不足。
IBM
员工需要知道更多,而我们只能用1/3的成本开设5倍以上的关健课程。
UNIPART
竞争压力,不断变化的产品和技术创新,比竞争对手学习得更快是唯一可持续竞争优势的途径。

 

  什么是电子化学习?

  E-Learning,也称在线学习。目前一般的理解是:运用多媒体技术,通过因特网等形式,为企业和个人提供丰富、实用、高效的在线培训。著名的研究机构Brandon Hall Re?鄄searchc通过对国际多个知名企业的调研统计数据分析,认为E-Learning必须具备以下的特征:
  ●基于科技支持的脱离传统教室的学习方式(不过,我们将会看到,课堂训练仍然是电子化学习和传统教学相结合的新型学习模式中的重要部分)
  ●基于网络支持的涵盖整个学习流程其他环节的学习方式,如学习管理、培训评估等。
  目前已有的E-Learning服务大致可分为四种:在线公告、在线培训、在线知识分享和在线管理。人们对E-Learn?鄄ing的认识,已不再只强调“电子化”的成分,更关注“学习”的行为活动。

  电子化学习给企业带来什么?

  思科总裁约翰·钱伯斯曾经预言“互联网应用的第三次浪潮是E-Learning”。那么,E-Learning到底给这些知名企业带来了什么?
  低成本
  根据国外权威资料(Traning Magazing)介绍,实施E-Learning的企业可以节约40%--50%的培训费用,职工用于学习的时间压缩到40%-60%,培训完成率是从前的3倍,员工培训总数增加325%,学习效果比传统教室培训有明显提高。其中培训成本的降低主要是员工的差旅费、讲师高昂的课酬、课室租用费等。如思科公司采用E-Learning已为其节约了40-60%的培训经费,而Ernst&Young,凡是利用E-Learning的员工都发现自己现在每年投入学习的时间从原来的70个小时减少到50个小时,而且效果最佳。IBM利用E-Learning,将一个新入职经理一天的培训成本从375美元降到136美元,用1/3的成本开设5倍以上的关键课程。
  高效性
  E-Learning打破了时空限制,学员可随时随地的通过网络参加学习。尤其是经常出差的员工,通过网络及时了解企业最新的培训资讯,并按照公司既定的培训计划完成学习任务,进一步促进了个人职业发展。
  个性化
  与传统的课堂相比,E-Learning真正实现个性化培训。对于企业而言,个性化培训就是培训部门可以根据企业的需求,量身定制培训课程,包括自己开发或外部购买。可以根据企业需求设置配置配套的培训管理工具,如需求调查或培训评估等。对于个人而言,每位员工也可以根据实际情况,去选择合适的课程进行学习。
  高质量
  E-Learning的构建一般需要两个系统支撑,一个是培训管理软件系统(Mansgemet System For Training),另一个是课件系统(Courseware System包括系统课件和企业个性化课件),而搭建这个平台需要权威的教育和培训机构,丰富的人机互动,大量生动的案例教学,以及标准的测量评估题库。研究表明,E-Learn?鄄ing使人们学习效率提高25%-40%,正是从“要我学”到“我要学”的转变激发了人们的学习兴趣,从而提升了效率。
  E-Learning的学习管理系统可以对整个培训过程进行全面的管理和掌控,包括学员管理、课程管理、课程分配、学习跟踪、学习效果评估和测度,以及与学员学习相关的各类统计报告等,对全球各地的学员状况了如指掌。
  可量化
  电子学习使得培训管理的量化不再是空中楼阁。学习管理系统以学员的学习时间、学习进度、学习状况,学习成绩和和效果以及相应的反馈等为基。梢约笆辈髦值谋ǜ、报表和数据,为培训效果的评估提供了科学的凭据。

  案例:

  思科人员的ISO9000培训认证简易方式
  思科公司在全球七大业务区域,每3年都要改变并准备IS9000的审核。以往思科需要从质检小组派出12个人执行每年一次的不同地区的培训。他们花费了他们50%的时间去培训,却减少其策略性支持更多的现场工作人员。使用了E-Learning系统后,思科只用了两个月就创建评估测试和六种多媒体需求的学习模式,针对制造人员、工程师、客户所拥有的个性化的学习方式,并能够以活泼的超文本方式完成。思科觉得获得以下的收益:
  ●在5周内2万人使用了E-Learning
  ●1300个参与者参与培训,92%能顺利通过
  ●参与者培训的时间减少了60%
  ●专家培训时间减少了80%
  ●出色的通过了审核。对为期15天的培训,每天只有7个人没有通过IS9000的独立认证,这远远少于过去三年任何一家500强企业的未通过认证的人数,其中典型的例子是每天有10-20个人未通过。
  ●审核费用从140万美元降到2万美元。
  根据Rrandon Hall研究机构调查结果,大部分参与调查的百强企业认为,由于E-Learning的出现,培训至少已被视为组织整体战略的一部分,将E-Learning作为“E”文化的驱动力的组织,E-Learning、知识管理、表现支持和高度承诺的管理实践之间是互相协同作用的。为有效实现E-Learning,这些组织首先制定一个清晰、有目的的远景,目的在于把学习、知识和绩效最佳化,而且要考虑当前技术可以如何帮助到该远景。他们使所有股东相信这个远景,使股东们愿意接受改变。
  毕竟,改变不仅仅是E-Learning的原因,也是企业全速发展的动力。

                                      。ㄔ鹑伪嗉:赖碧仪)

  友情链接

  与E-Learning在国外的快速发展比较,中国企业也开始关注E-Learning,并根据中国企业的实际情况引进适合自己的E-Learning系统,构建自己的网络商学院。清华大学“中国创新成长型企业自主培训体系建设512工程”重点项目之一的“MBS企业商学院”,就是与华南地区最大的培训供应商———众行管理顾问有限公司合作、精心打造的E-Learning系统平台。该平台引进AACTP美国培训认证协会核心技术,着力为企业制定一整套完备的在线培训与培训管理系统。通过丰富的课件内容,专业的培训评估与培训管理,强大的技术平台支持,让企业通过大大降低传统培训方式的成本,开展灵活科学的企业培训,以极少的投入获得最大的回报,提升企业的市场竞争力。据了解,“MBS企业商学院”系统目前已为国内数百家知名企业如广东佳宝集团、上海天恩实业、东南汽车、联想北京等提供专业便捷的E-Learning服务,被称为企业培训领域的“核武器”。我们期待,更多的中国企业通过这种新型的培训工具,迅速发展并跻身到世界百强的行列。

  注:本文由南海人力资源协会合作伙伴———众行管理顾问有限公司提供,咨询电话:0757-86263462,86263494 黄先生
  资料参考:《企业商学院—十家世界五百强企业的E-Learning实践》