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佛山市服务业人才薪酬信息

佛山科学技术学院经济管理学院课题组
佛山市人才资源开发服务中心


2007年12月20日
一、调查报告说明
1.调查的目的
  建立和完善佛山市服务业人才薪酬的发布制度,是为用人单位和就业者提供及时、准确、便捷的市场价格信息。而本次调查以及所形成的调查报告就是为薪酬发布所提供的最原始和最基础的材料。这也是佛山市首次对服务业人才薪酬所做的较为全面的调查。
2.调查的对象
  本次调查对象包括佛山五区即禅城区、南海区、顺德区、高明区和三水区的服务业人才的薪酬水平。
  第一、这次对服务业人才的调查也不是涵盖服务业中所有的产业,而是选取了最能代表佛山服务业水平(既包括传统服务业和现代服务业)的十大支柱产业即金融业、批发/零售业、通讯服务业、房地产业、旅游业、餐饮业、酒店业、代理服务业、维修服务业、娱乐业等,还选取了佛山未来重点发展的物流业和现在正在大力兴起的会展业,总共是12个产业。
  第二、这次调查的人才薪酬是指税后月薪,即包括工资、奖金、补贴在内的所有现金收入的月平均数,这里不包括兼职的收入。
  第三、这次调查的范围限于企业中从事技术、管理以及中级及以上技能岗位的人力资源(按人才服务机构的口径,以下简称“人才”),主要是因为企业作为各类人才包括高校毕业生就业的重点领域其劳动力价格市场化程度比较高。
3.调查的方法
  本次调查的方法主要是科学、合理地设计调查问卷,然后,合理选择地区、企业和人群进行实地问卷调查。在这当中还辅助于电话调查和现场的个人访谈以及同人才市场及劳动力市场管理部门的座谈会等调查方法。本次发出问卷3000份,分布五个区,获取有效问卷2124份,问卷有效率为70.8%。
二、佛山各区服务业人才平均薪酬水平
表一:佛山市各区不同服务行业平均薪酬水平
三、佛山市服务业人才薪酬水平的结构分析
1.学历与薪酬水平
表二:佛山市服务业不同学历人才平均薪酬水平
2.职业与薪酬水平
职业也就是指就业者在企业或公司从事的工种类型。本次调查根据服务行业的特点把企业的职业按照他们在企业中所承担的职能而划分为:人力资源类、行政类、业务类、市场类、技术类、财务类。
表三:佛山市服务业不同职业人员平均薪酬水平
3.岗位级别与薪酬水平
表四:佛山市服务业不同级别人员平均薪酬水平
注:因本次调查到总经理级别的薪酬主要集中在中小民营服务企业,所以薪酬相对较低。而国有大中型企业和外资服务企业的总经理薪酬远远高于这个水平,大致月薪在2万到5万之间,上市公司老总的月薪有的突破10万。
四、薪酬水平满意度分析
1.满意度分析

2.期望薪酬水平分析

五、调查情况概述
根据相关调查结果,我们可以对佛山市服务业人才的薪酬状况概述如下:
  1.佛山服务业的工资水平相对其他产业如制造业和建筑业来讲还是比较高的,只是商业、住宿和餐饮业相对较抵。从大佛山来看,住宿和餐饮业的工资最低,其次,就是制造业和建筑业,它们远低于通讯业、金融业、居民服务、文化和娱乐业、教育、机关事业单位、物流等行业。这说明传统服务业(商业、住宿与餐饮业等)的技术含量不高,行业职工的入业门槛比较低、职工的替代成本也较低,使得这部分的人才和职工的就业竞争十分激烈,因而,他们的收入水平十分低。而现代服务业的人才工资水平相对较高如通讯业、房地产业、金融业等,同时可以看到、具有垄断性质的服务行业如教育、机关工作人员的收入水平,由于他们得到国家财政的保护和大力支持,他们的收入在整个社会中处于一个中等偏上的水平,并且比较稳定。
  2.佛山各区由于经济发展水平存在比较大的差异,它必然会反映到服务产业人才薪酬水平上来。总体上来看,禅城区由于是佛山市的政治、经济和文化中心,城市化程度比较高,人流和物流以及资金流比较频繁,物价水平相对其他地区来讲比较高,所以,在服务业中的各个产业的薪酬水平相对较高。顺德区和南海区是珠江三角洲中的“四小虎”,经济发展水平一直处在广东乃至全国县域经济的前列,特别是顺德区具有“中国制造业”之都的称号,南海区有中国民营经济的“摇篮”之称,因而,两地所需的为生产性服务业就相对发达,这就反映在十四个服务产业的人才薪酬水平也是比较高的,有的行业的薪酬水平超过禅城区,如顺德的房地产(碧桂园集团)、代理服务(家电维修等)、会展业(家电博览会、花卉博览会等)和南海的房地产(“千灯湖”畔的地产群)、酒店业(南国桃园等)、代理服务等。三水区和高明区地处佛山市的西北部,经济发展水平相对比较落后,城市化水平也相对比较低,因此,与城市化程度和制造业发达程度相依连的服务业的发展水平也就相对落后,进而这些地区的服务业的薪酬水平相对较低。
  另外,调查表明,技术和资本含量相对高的现代服务行业如金融、通讯服务、物流等等的人才薪酬水平要高于传统服务行业如批发/零售、餐饮、酒店等行业。而有些在佛山地区刚刚兴起的行业如文化与娱乐业、会展业、维修业等,由于劳动密集型的成分比较高,市场化程度比较低,因而体现的薪酬水平也不是太高的特点。
3.在学历与薪酬水平的关系方面,全国的情况是:学历对薪酬水平还是有很大的影响。学历高低的梯度与薪酬的高低梯度是同方向的,并且有加速的趋向,即每提高一个层次的学历,所获得的边际薪酬越高。而佛山的数据显示出的特点是:第一、学历的梯度分布与薪酬的梯度分布同全国的情况一样,也是同方向的,换言之,学历越高,收入越高。第二、大专和大专以下学历的就业者薪酬水平差异不大,大致在200元~500元之间,这说明随着大学不断的扩大招生,特别是本科生规模的不断扩大,使得专科生的就业市场受到严重的挤压,已经沦落到同中专生和其他更低学历的毕业生同等地位。另一方面普遍的现象是,研究生薪酬水平要大大高于本专科学历的薪酬水平,这说明目前佛山还不是研究生就业的主战。绻萌说ノ灰坏┬枰芯可陨涎Ю木鸵嫡,那么开出的薪酬水平就相对较高,否则难以吸引和留住高学历的人才。第三、不同等级学历之间的薪酬差异没有大城市那么大。第四、相对制造业来讲,服务业学历之间的薪酬差异更大。
  4.在职业类型与薪酬关系方面,从佛山市来看,总的情况有三个特点:首先、垄断性服务行业如通讯服务业、金融服务业中的行政、财务和技术类的岗位工作者的收入比较高,这说明在垄断性服务业里,从事这些岗位的职工都是相对有一定的工作经历、技术含量以及职位级别的,并且岗位也相对比较稳定,因此,收入也比较高和稳定。其次、一般性非垄断性的服务行业,特别是市场竞争十分激烈的服务业,它们比较类似制造业,十分强调市场、销售和技术,因此,在零售/批发、房地产、旅游、物流、代理服务、会展等行业中从事市场开发的工作者收入就比较高,而内部的行政、人力资源开发和财务部门的收入比较低,这说明佛山市的一般性服务业主要是以制造业和人们生活服务为主,而这些行业都是竞争十分激烈的行业,服务产品的市场容量是相当饱和的,所以,这些服务企业十分重视市场的开拓和服务质量水平的提高,因而,涉及到这些部门的人员工资和薪酬水平相对比其他部门要高。最后,几乎所列的服务行业的业务类岗位的收入相对其他岗位的薪酬水平比较低,原因是,在服务业内部,业务大多是程序化的,技术含量比较底如酒店里的招待员、商场里的营业员、银行的前台工作人员等,他们的替代性比较强、流动性也比较大,因此,收入水平相对比较低也是可以理解的。
  5.在岗位级别与薪酬水平的关系方面,佛山市制造业的情况有如下几个方面的特点:
  一是岗位级别与薪酬水平的分布是同方向的,这与全国的情况是一致的。
  二是最高职位总经理是最低职位普通员工薪酬的五至六倍左右(制造业大致四倍左右),如房地产、旅游、餐饮、酒店、维修、会展、娱乐、物流等行业。
  三是总经理与经理的薪酬差异大致有一到二倍左右,这反映了他们之间的责任的重大差异所在。
  四是一般员工的薪酬比较底,只有1500元左右,同主管之间的差距达到1000元左右。
  五是金融、通讯、房地产、娱乐、餐饮、酒店等高级管理人员与低级管理人员的薪酬差异较大,有的达到了三倍左右。
  6.在满意度调查中,佛山市服务业人才对薪酬的满意水平要比全国的状况乐观的多,对薪酬不满意的比例也只有27%左右,而不是全国水平的45%。这说明佛山的企业,特别是服务业企业在薪酬设计方面还是比较合理的。但是,我们要清醒地看到,还有大约49%左右的员工对自己的薪酬水平表示为“一般”,这一方面意味着企业在这方面还有很大的改进空间,另一方面也说明老百姓对物价的不断上涨存在着不同程度的担忧,总觉得“工资增长速度赶不上通货膨胀的速度”因此,大量的民众对自己薪酬的满意度持“一般”的态度也就可以理解了。
  7.在调查服务业人才的流动性方面,在不同的行业由于薪酬问题,企业的稳定性存在较大的差异。收入比较高、行业成长性比较强势的服务行业如金融、房地产、通讯、物流和维修的员工的工作稳定性比较高,他们不会轻易采取“跳槽”的举动。调查中还发现,会展业的从业人员选择“跳槽”比例比较高达到33%,原因可能是会展业在佛山地区刚刚兴起,产业本身带有不确定性和风险,因此,就业者带有“跳槽”态度和带有观望的成分比较大,分别为33%和33%。而传统服务业,如批发/零售、酒店、旅游、代理等行业,由于竞争性比较激烈,职业替代性比较强,“跳槽”的意愿也是比较强的,都达到30%。
六、佛山市服务业人才薪酬水平展望
  综合有关经济形势并结合佛山的发展现实,我们可以对佛山市服务业人才薪酬水平的发展趋向做一个大致的判断:
  1.在全国宏观经济不断向好的大背景下,佛山2007年经济保持着高速发展,社会充满生机和活力,这为佛山市人才的薪酬水平的有较大幅度的提升,提供了良好的基础条件。
  2.2007年初,佛山市新一届政府提出“三、三、三”发展战略,主动提出要提升服务业在国民经济中的比重,并出台了一系列政策措施来做大做强佛山的服务业,特别是生产性服务业。因而,伴随佛山服务业的不断壮大,服务业人才的薪酬水平也会得到不断的提高。根据初步估算,并考虑物价上涨因素,佛山服务业人才薪酬水平增长的速度预计在9%~12%左右。
  3.在十二个优势产业中,随着制造业产业的升级和转移,以及城市发展规模的不断扩大,现代服务业和为佛山产业发展的生产性服务业如:金融业、房地产、通讯、旅游、物流、代理服务和会展业将会得到不断发展和壮大,这些行业的人才薪酬水平的增长幅度将会高于整个服务业薪酬的平均增长幅度。而因为受到国外商务环境的变化以及行业竞争的不断加剧等因素的影响,传统性的服务业如:批发/零售、酒店、文化与娱乐、餐饮、维修等,其发展的速度将会保持一定速度的增长,因而,员工的薪酬水平也将在原有的水平上有小幅增长。
  4.由于各个地区发展速度和水平依然存在较大的差异,因而,各个地区服务业的薪酬水平的格局将维持一定时间,特别是受当地城市化程度、产业化水平影响比较大的服务业如:金融、房地产、通讯、酒店、代理和物流等行业,其薪酬水平在各个地区之间的差距将会继续存在。
  5.随着佛山“一环”的顺利开通以及广佛地铁立项的顺利通过,再加上城市组团建设中各项行政体制改革的不断深化以及产业的不断转移,佛山五区的各种生产要素的流动会不断加速,并且流动的成本在不断下降,因此,五区之间人才流动也会不断加剧。在此背景下,五区服务业人才的薪酬水平的差异会不断缩小。