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转变角色平常心 创新思维展才华
——记优秀军转干部广东省中西医结合医院、南海中医院党委书记王承志

区军转办供稿

  他雷厉风行,刚直不阿;他在人民健康事业的战线上默默奉献;他以一颗平常心接受角色转变的考验,以锐意创新的思维做南海杏林的“领航人”。他就是广东省中西医结合医院党委书记王承志。
  2000年9月,转业到当时的南海中医院的王承志担任书记,他以宽阔的胸怀和直率的性格,很快融入到医院的大家庭中。丰富的管理经验和严谨的工作作风使得他和其他院领导班子成员开拓进。煲皆郝跸蛐吕锍,成为全省乃至全国卫生系统领域同级中的佼佼者。

围绕业务 抓好主线
  在医院管理和医院内涵建设上,王承志书记始终都是“以病人为中心”的指导思想,落实到具体行动上就是要最大程度地为医生、护士提供服务,提高他们为病人服务的质量和效率。他经常告诫医院的职能管理人员这么一句话:“如果您跟医生过不去,跟病人过不去,就是跟我过不去。”
  无论做什么事情,王书记总是一丝不苟、认真负责地完成。王书记主持南海中医院党委全面工作,主管党团组织、人事、政工、宣传等工作都非常出色。
  王书记非常重视医院的人才管理和队伍建设。近五年来,重点加强人才队伍的规范化管理,制定和成功实施了一系列的人才队伍建设方案;同时又注重高职、高学历人才的引进和继续再教育;重视合理搭配,优化专业结构,仅2007年就引进博士5名、硕士12名、14名学士,使医院的中西医结合专科技术水平得到了新的提升。
  医院党组织在王承志书记的带领下,不断健全组织和加强自身建设,党员先进性得到了体现。党员人数不断增加。2000年医院党员人数为58名,2007年上半年党员人数已经增加到150人,党支部已经扩展为5个支部,并涌现出了一大批先进党员。
  一般而言,思想政治工作是很难开展的,政工干部的劳动价值往往不被人们理解。但是,王书记说话总能引人入胜,以独特的风格折服医院的同事或下属。“王书记现身说法,听他畅谈人生感想以及从军队大熔炉来到医卫战线的心路历程,不得不因他的人格魅力所折服。听他说法也是一种享受。”一位新入职的博士如是说。
  医院文化建设作为医院管理的一项重要内容,在医院建设中具有不可替代的作用。王书记是医院文化建设的策划者和实践者。“管理就是文化”,王书记跟中层干部说过:“现在,一些医院公众形象和绩效不好的主要因素是医院文化没有很好地支持医院的发展。”
保持传统 发挥长处
  “军人本色,卫士情怀”在他身上体现地淋漓尽致。军人的天职是保家卫国,医院管理干部的职责是做人民健康的卫士。因为有近20年的军旅生涯和多年的医院管理工作经历,军人和医院管理干部的很多特质已经深深地融入到他的血液中,早已分不出彼此了。军人的组织纪律性、奋发向上、奉献精神,都是在这条人民健康战线上所要具备的素质。2006年,王承志被授予“佛山市优秀工会工作人员”荣誉称号。
  “与党同心、与群众贴心,做人民健康卫士”,以王承志书记为主任的纪律监督委员会工作取得明显的成果。医院在党风廉政建设与纪检监察纠风等工作中,取得了较好的成绩,得到上级主管部门及广大人民群众的一致好评。2006年7月全省卫生系统行风建设经验交流会上,中央纪委驻卫生部纪检组李熙组长和省卫生厅张寿生副厅长对我院在医院的行风建设和医院的发展给予了充分的肯定,并向全省卫生系统推广我院的管理做法。这些来之不易的成绩,离不开王书记的一份功劳。
  “情怀在医院,口碑在民众”,职业道德建设赢得广大人民群众的认可。对工作中出现的群众投诉,王书记组织医院工作人员在认真开展调查研究的基础上,每一次都能给患者一个满意的答复。为了加强医院与患者的沟通和交流,在王书记倡导下医院于2003年专门组建了“客户服务中心”,设立了服务热线,主动走访和电话回访来院就医的患者,对他们提出的问题和建议,自觉做到“条条有回音,件件有答复”。据近几年医院对住院患者的调查:住院病人的总满意度高达95%以上。
注重学习 充实自己
  王书记是一个好学之人。医院有这样一个说法,王书记是博学之才,读过技术、法律、英语和管理,现在还在中山大学岭南学院攻读研究生。因此,他的文字功底好,思维敏捷,概括能力强;口才伶俐,这为医院的管理工作更上新台阶打下了扎实基础。
  “人不学,要落后”,王书记说过,“与时俱进,就得勤于学习,苦练内功,提高自身素质。”进入王书记的办公室,你会发觉,第一看到的不是他本人,而是看到他办公桌上层层叠叠的书和文件。是的,王书记总会结合自身工作实际情况,不断学习,自学提高自身的业务水平和理论水平。王书记多次在省级、国家级核心期刊上发表专业性很强的论文。
  在医院的饭堂上,医护人员不时会成为书记的“老师”;院领导班子,亦会笑谈说王书记好像一个学生。“虚其心,受天下之善”,王书记为人谦逊,不耻下问,虚心向学。所以,全院上下对书记都是尊敬有加。
结合实际 锐意创新
  重实际,敢创新,重现战士英雄本色,再交人民满意答卷。近年来,作为医院党委书记,他以科学的发展观,积极配合医院管理层和行政管理人员,树立新思维,实现新突破,在技术、管理和服务等方面锐意创新并都走本地区乃至全省的前列。比如引进和确立医院“3M”品牌战略:第一个“M”为“名”,即打造名医,建设名科,研用名方;第二个“M”为“明”,即公开办院、诚信经营、廉洁自律、价格公正、透明收费;第三个“M”为“民”,即时时、事事为民着想,自觉把社会公共利益摆在首位,真诚服务,让群众称心,叫老百姓放心,信誉好,有口碑。
  在王书记的倡导下医院引进酒店式服务模式,开展“星级服务”,各级职能部门均制定详尽的星级服务方案及评分考核,利用营销拓展科和客户服务中心,建立以人为本的服务链。加强医患沟通,尊重患者的知情权、选择权,维护群众权益,努力构建健康和谐的医患关系。
心态平和 严格要求
  “雄关漫道真如铁,如今迈步从头越”,他好比一个“依然奔跑在路上”军人,严格要求自己。但他始终保持一颗平常心看待得失,成果也就在这时候不知不觉地到来。2007年1月1日,沙头医院收编为南海中医院的分院;3月28日广东省中西医结合医院在南海中医院的挂牌成立。“心态平和”,他最愿意和医院下属和朋友们分享的一个词。人的生命,本质上都是平凡的。然而,充满激情的生命,不断燃烧的生命,却又是非凡的。
                                                。ㄔ鸨:陆安春)